Esta Política de Privacidade descreve como a EDGE ENGENHARIA LTDA, CNPJ 07.782.661/0002-46, com sede em R. Corcovado, 17 – Jardim Botânico (“Empresa”), coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais no contexto dos seus serviços, incluindo a interação por WhatsApp, formulários e canais digitais hospedados em https://edgeengenharia.com.br/.

1. Controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados é a EDGE ENGENHARIA LTDA. Para assuntos de privacidade, utilize o contato: leonardo@edgeengenharia.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos e tratamos apenas os dados necessários para atendimento e operação dos serviços. Exemplos:

2.1. Dados fornecidos por você (tabela candidato)

  • Identificação/Contato: nome, telefone.
  • Dados do negócio: é dono da empresa (eh_dono_empresa), nome da empresa, setor de atuação, faixa de faturamento, quantidade de funcionários.
  • Presença digital: Instagram ou site (instagram_ou_site).
  • Interesses e contexto: principal dor/necessidade (principal_dor), experiência em grupos/comunidades, interesses, disposição de pagamento (disposto_pagar).
  • Campos operacionais: status do cadastro, datas de criação/atualização/finalização.

2.2. Dados de comunicação e uso (tabelas session, events_inbound, outbound_log)

  • WhatsApp e fluxo do chatbot: telefone, passo/etapa do fluxo (step), dados contextuais em JSON (data), indicadores de atividade (is_active, flag_msg_pos), datas de criação/atualização e expiração (created_at, updated_at, expires_at).
  • Registros de mensagens: eventos recebidos (events_inbound) e envios (outbound_log) com carimbos de data/horário e metadados necessários para auditoria e suporte.

Observação: conteúdos de mensagens podem conter dados pessoais enviados por você espontaneamente.

3. Bases legais (LGPD)

Tratamos os dados com base em:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): atendimento, propostas e prestação dos serviços.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhorar experiência, prevenir fraude, manter registros de suporte.
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros pelo período exigido em lei.
  • Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável: comunicações opcionais e materiais informativos.

4. Para que usamos seus dados

  • Atender solicitações, cotações e relacionamento via WhatsApp e outros canais.
  • Executar e aprimorar o fluxo do chatbot e dos serviços contratados.
  • Manter registros operacionais e de segurança (logs, auditoria e prevenção a abusos).
  • Produzir métricas agregadas e relatórios internos sem identificação direta.
  • Enviar comunicações transacionais e, quando aplicável, informativas (você pode se descadastrar a qualquer momento).

5. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados com fornecedores que nos ajudam a operar os serviços (por exemplo, provedores de hospedagem, mensageria e infraestrutura). Tais terceiros atuam sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança e não podem usar seus dados para fins próprios.

6. Retenção e prazos de guarda

Adotamos prazos compatíveis com as finalidades e exigências legais. Exemplo de política padrão (ajustável):

  • Cadastro/“candidato”: até [24 meses] após a última interação útil ou até solicitação de exclusão.
  • Sessões do chatbot: até [180 dias] após encerramento/expiração.
  • Logs de mensagens (inbound/outbound): até [12 meses] para auditoria e segurança.

Vencidos os prazos, os dados são eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura.

7. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso é restrito e monitorado.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode exercer, a qualquer momento:

  • Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade, quando aplicável.
  • Informação sobre compartilhamentos e sobre o não consentimento.
  • Revogação do consentimento, quando esta for a base legal.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para leonardo@edgeengenharia.com.br.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas e somente utilizamos provedores com padrões reconhecidos de proteção de dados.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores sem autorização adequada, adotaremos as medidas para exclusão.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias ou requisitos legais. A versão vigente estará sempre disponível em https://edgeengenharia.com.br/politica-de-privacidade.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Fale com o nosso Encarregado (DPO):
Leonardo Pazzini — leonardo@edgeengenharia.com.br